مساعد مدير استقبال

* ضمان رضا العملاء ( آراء النزلاء، مراجعة وسائل الإعلام الاجتماعية)* متابعة الأداء المالي ( رفع المبيعات، إيرادات الغرفة، تدقيق العمليات المالية)* خلق المبادرة، حل المشكلات، تدريب الموظفين، قيادة الفريق* إدارة وتحفيز فريق المكاتب الامامية من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء* الترحيب بالنزلاء وتعزيز ولاء العملاء من خلال أسلوبه الودود* القيام بتطوير علاقات ممتازة مع النزلاء طوال فترة إقامتهم.* التعامل مع شكاوى النزلاء أو الخلافات التي لا يمكن تسويتها * مباشرة من قبل أعضاء الفريق وتوفير حل سريع*الإشراف على الضيوف القادمين والمغادرين مع المديرين التنفيذيين وموظفي الاستقبال* توفير مستوى عال من خدمة العملاء والمحافظة على وضع ممتاز في العمليات المكتبية اليومية* التأكد من تقديم الخدمة الشخصية لكل نزيل* ضمان تطبيق سياسة التسعير وإجراءات التدقيق الداخلي على النحو الصحيح * الإشراف على إدارة المدينين، وعمليات الفوترة والفردية والعمليات النقدية* مراقبة جميع التنفيذيين في الطابق التنفيذي لضمان أقصى قدر من رضا النزلاء من خلال المتابعة الشخصية والاهتمام العاجل من الوصول وحتى المغادرة

أكثر...