مدير عمليات متجر الكتروني

المسئوليات:- إدارة التشغيل والعمليات لمتجر إلكتروني قائم وفي مرحلة التوسع والنمو ، المتجر لديه مركز خاص لإدارة العمليات ومعالجة الطلبات ويملك موقع إلكتروني خاص وأيضا لديه حسابات في المنصات الإلكترونية مثل أمازون ونون وكارفور وغيرهاالمهام:• إدارة وتوجيه فريق التشغيل وتوزيع المهام ومتابعتها والتأكد من ترابطها لتحقيق أفضل أداء • تطوير الإجراءات الحالية في إدارة المخزون ودخول وخروج المنتجات وتتبعها وجردها وأيضا إجراءات معالجة الطلبات والمسترجعات • الاشراف على إدارة المخزون وتجهيز الشحنات واستقبال المسترجعات والتأكد من سير العمليات • التأكد من جودة وسلامة المنتجات ووضع السياسات والإجراءا ت للمحافظة عليها • الاشراف على حسابات المتجر في المنصات الإلكترونية (مثل أمازون ونون وكارفور) وتطويرها وإعداد التقارير للمبيعات والمخزون وتحليلها لزيادة المبيعات ووضع آلية لمتابعة دورية للأسعار وتجديد المخزون والمشاركة في الحملات وغيرها • مراجعة محتوى الموقع في جميع المنصات والعمل على تحسينه وتطويره • إدارة خدمات الربط والحسابات مع مزودين الخدمات الخارجية مثل شركات الشحن • التعامل مع شكاوى العملاء بما يخص سلامة المنتجات والتغليف والشحن وتقديم الحلول المناسبة • إدارة بيانات المشتريات والمبيعات في نظام الربط السحابي ة (زوهو)• متابعة دورية لأنظمة المخزون وعمل تحليلات للمشتريات المستقبلية • التواصل الفعال مع فريق التسويق لتسحين الموقع وترتيب الحملات التسويقية وغيرها وأيضا التنسيق مع فريق المشتريات لتجهيز طلبات الشراء • تنسيق العلاقات وسير المهام بين الأقسام ذات العلاقة (التسويق - خدمة العملاء - التشغيل) • رفع تقارير وإحصائيات شهرية للإدارة عن أداء المتجر وفريق التشغيل وأيضا المشاكل والحلول والتوصيات المقترحة المهارات المطلوبة:• التحليل وحل المشاكل واتخاذ القرارات• القيادة والعمل الجماعي ومهارات التواصل• التخطيط وترتيب الأولويات وإدارة الوقت• القدرة على تنفيذ مهام متعددة

أكثر...