مدير فرع

الوصف الوظيفي:1. تنسيق العمل داخل الفرع في الأقسام2. الاشراف على تقديم خدمة مميزة وزيادة رضا العملاء ة ورسم صورة ذهنية لدى العملاء وكسب ولاء العملاء3. التعامل بدقة مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة4. المراجعة المنتظمة لجودة الإنتاج وتحسين حجم المبيعات5. الاشراف على جدول العمل للأقسام والموظفين وجدول فترات الراحة والاجازات6. الاشراف على تقييم الموظفين وتقديم الملاحظات لتحسين الإنتاجية7. متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بعمليات التشغيل والابلاغ عن الطلبات بشكل دوري8. إدارة الميزانية التشغيلية وتحديد إجراءات تساعد على تخفيض المصروفات9. انشاء تقارير مفصلة بشكل دوري عن المصروفات وعن الجرد والصيانة وبشكل يومي، اسبوعي، وشهري، وسنوي10 الاشراف على تدريب الموظفين الجدد الحالين وتحسين خدمة العملاء11. الاحتفاظ بسجلات الموظفين والمعاملات التشغيل بطريقة دورية12. ارشاد وتوجيه الفريق وتوجيه الملاحظات بشكل دوري، ونشر الطاقة الإيجابية بين أعضاء الفريق وفهم قدرات الموظفين المختلفة من خلال التدريب والمتابعة13. التعامل مع المتذمرين من العملاء والموظفين بشكل ودي وهدوء تام وكسب ولاء الموظفين والعملاء.14. تحديد الأهداف والاولويات وفقا لحاجة العمل ومتغيراته والتأكد من المهام انها تتم في الوقت المحدد وشكل الصحيح15. التعامل مع والمشاكل الكبرى ومتابعة التفاصيل وارسالها الى إدارة العمليات بشكل لحظي16 مراقبة وتحليل الانحراف عن الخطط والموضعية وتحديد المشاكل بكفاء ووضع طرق علاجية وحلول لها ورفع التقارير17. رفع جميع التقارير للإدارة بجميع التفصيل يومية، أسبوعية، شهرية، وسنوية18. مسؤول عن توفر الشروط والاشتراطات الصحية والمهنية للعاملين والعملاء والجهات الحكومية19. رفع تقارير شهريةالأهداف التي تم تحقيقها:- مدى الدوران الوظيفي في الفرع- ذكر أي مشاكل في الفرع حصلت والية حلها- ذكر جميع مشاكل الصيانة التي حصلت في الفرع- ذكر أفضل موظف في الفرع خلال الشهر والسبب20. الاستجابة لأي توجيهات يكلفه به رئيسه في إطار طبيعة عمله

أكثر...