مسؤول حسابات العملاء

الوصف الوظيفي:- إدارة مجموعة من الحسابات القائمة والمحتملة، ووضع الخطط لتطوير الحسابات وتحقيق أهداف المبيعات السنوية المطلوبة من الادارةالواجبات والمهام:- إدارة حسابات العملاء وأنشطة المبيعات من الدورات ، ورش العمل ، المؤتمرات- تطوير العلاقات التجارية للحسابات الموجودة حالياً والعمل على ايجاد حسابات جديدة لتكبير حجم المبيعات كماً ونوعاً- تنسيق ومتابعة العملية البيعية وخدمات مابعد البيع- إعداد العروض ، ملخص التواصل مع العملاء، عروض الاسعار والتقارير وغيرها من النماذج- التعامل مع المكالمات، الاستفسارات و رسائل البريد الالكتروني الواردة من العملاء مع توضيح كامل لأي معلومة طلبت- التأكد من سير العمليات وفق المخطط لها واتمامها بما يتناسب مع معايير الجودة المطلوبة- تلبية احتياجات العملاء والعمل على كسب رضاهم- تحقيق هدف المبيعات المادي والمعنوي المتفق عليه مع الادارة خلال الفترة الزمنية المحددة- توفير المعلومات والتقارير عن حسابات العملاء- العمل على تطوير وتحديث قواعد بيانات العملاء بشكل دائم ومستمر- توفير خطة مبيعات واضحة وشاملة- محاولة معرفة طرق اتخاذ القرار وآليته لدى العملاء وفهم طبيعة العمل ومتطلباته لديهم- إنشاء نماذج واضحة لإجراءات العمل و تطويرها- كتابة تقارير سير العمل بشكل دوري- القيام بأي واجبات مماثلة ضمن نطاق الوصف الوظيفي بناء على طلب الإدارة- التنسيق مع الأقسام المختلفة في إنجاز العمل كلّ حسب تخصصه- الإمتثال لأي تغيير قد يطرأ على الوصف الوظيفي أو الواجبات والمهام الواردة أعلاه و/أو المسمى الوظيفي

أكثر...