اخصائي جودة

المهام:- الإشراف على مبادرات الجودة والقضايا والتعامل معها مع قاعدة العملاء المعمول بها- التفاعل مع العملاء في جميع المسائل المتعلقة بجودة المنتج. تقديم خدمات "استشارية" عالية المستوى لقاعدة العملاء في جميع الأمور المتعلقة بها- تسهيل المناقشات بين الخبراء ومديري الشركة والعميل فيما يتعلق بموضوعات الجودة- جلب أصوات العملاء إلى نظام الأجهزة الطبية (المشاريع ، التطوير المستقبلي ، القضايا ، الاتجاهات ...) والتعامل مع القضايا التي تؤثر على العملاء - إعطاء الأولوية للجودة والحلول القائمة على الامتثال التي تدعم الشركة ومعاييرها- فرز القضايا الحرجة ، وإغلاق الأولوية ، والمخاطر العالية ، وشكاوى العملاء المتصاعدة: تحديد مشكلة ونطاق التصعيد ، وتأهيل التأثير على العميل - اخطار الإدارة وتطويرها والتواصل معها لتوفير تحديثات منتظمة (وجها لوجه ، عبر الهاتف ، إلخ)- مراجعة جميع شكاوى العملاء والتحقيقات والاتصالات للتأكد من صحتها وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات- يحدد وينسق حل المشكلات التي قد تؤثر سلبا على رضا العملاء- تقديم الدعم اليومي للعملاء في تعبئة منتجات المختبرات الطبية مثل (BCTs، والمحاقن، ومنتجات المختبرات الطبية التشخيصية- دراسة أحدث الأبحاث الطبية العلمية ، والتي بدورها ترفع منجودة المنتج وتوفر ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، رضا العملاء من تجربة المختبر الطبي

أكثر...